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社区跟踪服务解决物管难题
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稿件来源: 南京日报发布时间:2017-12-12 14:56:35

最多一个月能接到20多起居民投诉,小区物业管理几乎瘫痪。后经社区跟踪服务,如今宏普捷座小区的物业问题已被解决。

香山路社区宏普捷座小区自社区成立以来一直处于半瘫痪状态,垃圾清理不及时、监控摄像头严重损坏、电梯无法正常运行、消防管网无水、楼体渗水严重、安全通道堵塞、小区无人安护,社区工作人员几乎每周都能接到小区业主的投诉,最多一个月有20多个,要求物业加强管理。社区也多次与物业公司沟通,但收效甚微。

“针对这一情况,香山路社区从源头出发,提倡居民自治和民主协商,鼓励居民积极参与小区管理,监管物业,共同改善小区环境。香山路社区克服重重困难,多次上门同热心业主沟通交流,协商业委会成立相关事宜。”香山路社区有关负责人昨天说,经过7年努力,终于在去年8月成立了宏普捷座小区第一届业主委员会。本以为有了业委会的监督,物业公司会加强管理,没想到,小区环境不仅没有得到改善,居民意见反而更大。

今年初,小区启动物业选聘程序;6月,迎来新的物业公司。新物业入驻后,香山路社区非常关注其工作情况,要求物业公司对居民反映强烈的问题优先进行处理,小区环境逐渐得到改善。与此同时,香山路社区积极与业委会进行沟通,动用小区公共收益对小区的消防管网进行修复;还筹集部分资金用于小区监控设备的恢复,进一步提升居民安全感。目前,已连续2个月没有接到居民投诉。(通讯员 尚婷婷 记者 殷学兵)

(责任编辑:李纪平)
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