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江苏12345在线加快一体化 服务工单签收办结时限再提速
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稿件来源: 新华日报发布时间:2017-06-15 16:38:01

    原标题:江苏12345在线加快一体化 服务工单签收办结时限再提速

    全省12345在线工作会议12日召开,记者获悉,我省将加快12345在线平台一体化建设,贯通省市县三级,实现平台管理标准统一、服务工单协同办理、决策支持数据服务。

    江苏12345在线上线5个月来,平台累计受理群众和企业诉求546万件,其中,省级平台共受理诉求16615件,现场直接答复8762件,转交省级部门和有关市办理7853件。省级平台服务满意率达93.6%,取得预期效果。

    按照全省一体化建设方向,江苏12345在线将加快建设一个分析中心、打造四大应用平台,不断增强全省12345在线的集聚效应,精准掌握民情民意、及时回应社会关切。“一个分析中心”即全省12345在线管理中心,建立健全全媒体服务和大数据分析应用体系,实现平台由“热线”向“在线”、“咨询”向“协同办事”跨越,助推政府服务向智慧管理和高效治理转变。“四大应用平台”分别是为政务服务网提供协同办事的服务平台、检验服务效能的监督平台、面向大数据运用的分析平台、为重大决策提供服务的创新平台。

    按照“放管服”改革最新要求,做好省市县乡(镇)政务咨询投诉举报监管工作,并进一步提高服务效能。即日起,所有服务工单签收时限缩至1个工作小时,咨询类服务工单办结时限缩短为3个工作日。(黄伟)

(责任编辑:王婧)
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